POLITICA DE REZERVARE ȘI CAZARE

VILLA SAINT-TROPEZ

Bine ați venit la Villa Saint-Tropez.

Ne dorim ca fiecare sejur să fie confortabil, plăcut și lipsit de griji. Pentru transparență și o bună organizare, vă rugăm să consultați condițiile de rezervare și cazare de mai jos.

Prin confirmarea unei rezervări, oaspetele acceptă condițiile aplicabile acesteia și regulile de cazare ale Villa Saint-Tropez.

1. REZERVĂRI
Rezervările pot fi efectuate prin canalele oficiale Villa Saint-Tropez sau prin intermediul platformelor partenere.
Pentru procesarea unei rezervări pot fi solicitate:

• numele și prenumele oaspetelui;
• datele de contact;
• perioada sejurului;
• numărul de adulți și copii;
• categoria de cazare dorită;
• eventualele solicitări speciale.

O rezervare este considerată garantată după confirmarea acesteia de către Villa Saint-Tropez.

Condițiile și tariful confirmate pentru o rezervare se aplică exclusiv rezervării respective.

2. GARANTAREA REZERVĂRII ȘI PLATA
Pentru garantarea rezervării poate fi solicitată achitarea unui avans.

Valoarea avansului, termenul și modalitatea de plată vor fi comunicate oaspetelui înainte de confirmarea rezervării.

În cazul în care plata solicitată pentru garantarea rezervării nu este efectuată în termenul indicat, Villa Saint-Tropez își rezervă dreptul de a elibera camera fără o notificare suplimentară.

Soldul rămas se achită cel târziu la check-in, dacă în confirmarea rezervării nu este prevăzută o altă condiție.

3. POLITICA DE ANULARE
Înțelegem că planurile se pot schimba. În cazul în care este necesară anularea unei rezervări, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.

Pentru rezervările standard, propunem următoarea politică:

Anulare cu minimum 48 de ore înainte de data check-in-ului: anularea poate fi efectuată fără penalizare, iar avansul achitat va fi restituit sau, la solicitarea oaspetelui, transferat pentru o rezervare viitoare.

Anulare cu mai puțin de 48 de ore înainte de check-in: Villa Saint-Tropez își rezervă dreptul de a reține avansul achitat.

Condițiile exacte de anulare aplicabile sunt cele comunicate și acceptate la momentul confirmării rezervării.

Pentru rezervările efectuate prin platforme partenere se aplică politica de anulare aferentă rezervării efectuate pe platforma respectivă.

4. NEPREZENTAREA – NO-SHOW
O rezervare este considerată no-show atunci când oaspetele nu se prezintă în ziua stabilită pentru check-in și nu informează Villa Saint-Tropez despre anularea sau întârzierea sosirii.

În cazul neprezentării, avansul achitat nu se rambursează.

Dacă oaspetele urmează să ajungă mai târziu decât era planificat, recomandăm informarea recepției pentru menținerea rezervării.

5. MODIFICAREA REZERVĂRII
Modificarea datelor sejurului, categoriei camerei sau numărului de persoane este posibilă în funcție de disponibilitate.

Orice modificare poate conduce la recalcularea tarifului conform prețurilor și condițiilor disponibile pentru noua perioadă solicitată.

Solicitările speciale sunt luate în considerare cu cea mai mare atenție, însă nu pot fi garantate decât dacă au fost confirmate în mod expres de Villa Saint-Tropez.

6. CHECK-IN
Check-in: începând cu ora 12:00.

La sosire, oaspeților li se poate solicita prezentarea unui act de identitate valabil.

Camera este oferită exclusiv persoanelor declarate în rezervare.

Early check-in

Sosirea înainte de ora 12:00 poate fi solicitată în prealabil și este oferită în funcție de disponibilitate.

Early check-in-ul nu poate fi garantat prin simpla solicitare.

Dacă oaspetele are nevoie de acces garantat la cameră cu mult înainte de ora standard de check-in, poate fi necesară rezervarea și achitarea nopții precedente.

7. CHECK-OUT
Check-out: până la ora 11:00.

La plecare, oaspeții sunt rugați să elibereze camera și să predea cheia sau mijlocul de acces până la ora indicată.

Late check-out

Prelungirea șederii după ora 11:00 poate fi oferită în funcție de disponibilitatea camerelor și trebuie solicitată în prealabil.

În funcție de ora plecării, pentru late check-out poate fi percepută o taxă suplimentară.

Dacă este necesară păstrarea garantată a camerei pentru o perioadă îndelungată după ora standard de check-out, poate fi necesară rezervarea unei nopți suplimentare.

8. SOSIREA ȘI PLECAREA ANTICIPATĂ
În cazul în care oaspetele decide să reducă durata sejurului după efectuarea check-in-ului, acesta este rugat să informeze administrația cât mai curând posibil.

Restituirea sumelor pentru nopțile neutilizate se analizează în funcție de condițiile tarifului rezervat și de circumstanțele concrete.

9. NUMĂRUL DE OASPEȚI
Numărul persoanelor cazate nu poate depăși capacitatea maximă stabilită pentru categoria de cameră rezervată.

Persoanele suplimentare trebuie declarate și aprobate de administrație înainte de cazare.

În funcție de categoria camerei și vârsta oaspeților, pentru persoanele sau paturile suplimentare pot fi percepute costuri adiționale.

10. COPIII
Copiii sunt bineveniți la Villa Saint-Tropez.

La efectuarea rezervării, vă rugăm să indicați numărul și vârsta copiilor pentru a putea fi recomandată varianta de cazare corespunzătoare.

Părinții sau persoanele însoțitoare sunt responsabile pentru supravegherea copiilor pe întreaga durată a sejurului, în special în apropierea piscinei și în zonele comune.

11. PISCINA ȘI FACILITĂȚILE
Oaspeții cazați beneficiază de acces la facilitățile incluse în pachetul de cazare confirmat.

Utilizarea piscinei se face cu respectarea regulilor de siguranță și a programului stabilit de Villa Saint-Tropez.

Copiii trebuie supravegheați permanent de către un adult.

Din motive de siguranță, mentenanță, condiții meteorologice sau organizarea unor evenimente, accesul la anumite facilități poate fi limitat temporar.

12. MICUL DEJUN ȘI SERVICIILE INCLUSE
Serviciile incluse în tariful de cazare sunt specificate la momentul rezervării.

În cazul pachetelor care includ micul dejun, acesta este oferit în intervalul orar comunicat oaspeților la check-in.

Serviciile sau produsele suplimentare care nu sunt incluse în pachetul rezervat pot fi achitate separat.

13. FUMATUL
Pentru confortul tuturor oaspeților, fumatul în camere este interzis.

Fumatul este permis numai în spațiile exterioare sau în zonele special desemnate.

În cazul în care această regulă nu este respectată și sunt necesare servicii suplimentare de curățare sau remediere, costurile aferente pot fi suportate de către oaspete.

14. ANIMALE DE COMPANIE
Accesul animalelor de companie este permis numai cu acordul prealabil al administrației.

În cazul acceptării unui animal de companie, pot exista condiții speciale privind dimensiunea acestuia, accesul în anumite zone și eventualele costuri suplimentare de curățare.

15. LINIȘTEA ȘI CONFORTUL OASPEȚILOR
Villa Saint-Tropez își dorește să ofere tuturor oaspeților un mediu relaxant și plăcut.

Vă rugăm să evitați zgomotul excesiv și orice comportament care poate afecta confortul celorlalți oaspeți.

Petrecerile, muzica la volum ridicat sau întâlnirile cu un număr mare de persoane în camere nu sunt permise fără acordul prealabil al administrației.

16. VIZITATORII
Accesul persoanelor care nu sunt incluse în rezervare trebuie coordonat cu administrația Villa Saint-Tropez.

Din motive de securitate și pentru confortul oaspeților, administrația poate limita accesul vizitatorilor în camere, la piscină sau în alte zone destinate exclusiv persoanelor cazate.

17. BUNURILE PERSONALE
Oaspeții sunt rugați să acorde atenție bunurilor personale și să nu lase nesupravegheate obiecte de valoare în spațiile comune.

În cazul pierderii unui obiect, vă rugăm să informați administrația cât mai curând posibil.

Obiectele găsite după plecarea oaspeților vor fi păstrate pentru o perioadă rezonabilă, după care Villa Saint-Tropez poate dispune de acestea conform procedurilor interne.

18. DETERIORAREA PROPRIETĂȚII
Oaspeții sunt responsabili pentru păstrarea în stare corespunzătoare a camerei, mobilierului, echipamentelor și facilităților utilizate pe durata sejurului.

Orice deteriorare sau pierdere produsă din culpa oaspetelui sau a persoanelor aflate în responsabilitatea acestuia poate atrage obligația de a acoperi costurile rezonabile de reparare sau înlocuire.

În cazul identificării unei defecțiuni la sosire, vă rugăm să informați administrația.

19. CONDUITA OASPEȚILOR
Villa Saint-Tropez își rezervă dreptul de a interveni în situațiile în care comportamentul unui oaspete pune în pericol siguranța, proprietatea sau confortul celorlalte persoane.

Comportamentul agresiv, amenințător, ilegal sau deteriorarea intenționată a proprietății nu sunt tolerate.

În situații grave, administrația poate solicita încetarea sejurului, în condițiile permise de legislația aplicabilă.

20. FORȚĂ MAJORĂ ȘI SITUAȚII NEPREVĂZUTE
În cazul unor circumstanțe independente de controlul rezonabil al Villa Saint-Tropez — inclusiv condiții meteorologice severe, întreruperi majore ale utilităților, restricții impuse de autorități sau alte situații de forță majoră — anumite servicii pot fi modificate, limitate sau indisponibile.

Administrația va depune eforturi rezonabile pentru informarea oaspeților și identificarea unei soluții corespunzătoare.

21. CONFIDENȚIALITATEA ȘI DATELE PERSONALE
Datele cu caracter personal furnizate în procesul de rezervare sunt utilizate pentru gestionarea rezervării, comunicarea cu oaspetele, prestarea serviciilor și îndeplinirea obligațiilor legale.

Villa Saint-Tropez va gestiona aceste informații în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

22. ACCEPTAREA POLITICII
Prin efectuarea și confirmarea rezervării, oaspetele confirmă că a luat cunoștință de condițiile aplicabile acesteia.

Condițiile specifice indicate în confirmarea individuală a rezervării — inclusiv tariful, avansul, condițiile de anulare și serviciile incluse — completează prezenta politică și au prioritate în ceea ce privește rezervarea respectivă.

Pentru orice întrebare, solicitare specială sau modificare a rezervării, echipa Villa Saint-Tropez vă stă cu drag la dispoziție.

Villa Saint-Tropez
Locul perfect pentru momente de neuitat.