Условия и положения / Доставка

1. Сведения о продавце
Услуги предоставляет SRL «BRUTARIA BUNICII», IDNO 1025600061946, юридический адрес: MD-2038, мун. Кишинёв, ул. Н. Зелинского, 30/4, кв. 13, телефон +373 68 222 723, электронная почта cuptorul.bunicii.bud@gmail.com.
________________________________________
2. Область применения
Настоящие Условия распространяются на запросы на бронирование, организацию мероприятий и заказы сервиса Cuptorul Bunicii, оформленные через сайт или по телефону.
________________________________________
3. Информация о товарах и ценах
Все цены указаны в молдавских леях (MDL).
Перед отправкой заказа клиенту отображаются:
• выбранные товары;
• их количество;
• стоимость доставки;
• предоставленные скидки;
• итоговая сумма заказа.
В случае обнаружения очевидной ошибки в цене или отсутствия товара оператор свяжется с клиентом до подтверждения заказа.
________________________________________
4. Оформление и подтверждение заказа
Заказ, оформленный через сайт, считается запросом на оформление заказа.
Договор считается заключенным после отображения или отправки подтверждения либо после подтверждения заказа оператором в соответствии с установленной процедурой.
Клиент обязан предоставить достоверные данные и доступный для связи номер телефона.
________________________________________
5. Доставка
Доставка осуществляется в следующие зоны: [[ЗОНЫ]].
График доставки: [[ГРАФИК]].
Стоимость доставки: [[ЕДИНОЕ ПРАВИЛО ДОСТАВКИ]].
Ориентировочное время доставки: [[ИНТЕРВАЛ]].
Срок доставки может изменяться в зависимости от адреса доставки, дорожной ситуации, погодных условий и количества заказов. В случае существенной задержки клиент будет уведомлен.
________________________________________
6. Оплата
Способы оплаты:
• наличными при получении;
• банковской картой при получении;
• [[или другие подтвержденные способы оплаты]].
Если оплата производится исключительно через терминал курьера, сайт не собирает и не хранит полные данные банковской карты.
________________________________________
7. Изменение и отмена заказа
Клиент может как можно раньше обратиться с просьбой изменить или отменить заказ по телефону +373 68 222 723.
Бесплатная отмена возможна до начала приготовления заказа, если процесс приготовления еще можно остановить.
Для уже приготовленной продукции применяются обязательные нормы законодательства и индивидуальное рассмотрение ситуации в зависимости от причины обращения.
________________________________________
8. Претензии по качеству
О претензиях по качеству необходимо сообщить как можно скорее после доставки по телефону +373 68 222 723 или по электронной почте cuptorul.bunicii.bud@gmail.com.
Для рассмотрения обращения могут потребоваться:
• номер заказа;
• описание проблемы;
• фотографии.
В зависимости от обстоятельств возможны:
• замена товара;
• устранение недостатков;
• снижение стоимости;
• возврат денежных средств.
________________________________________
9. Аллергены и индивидуальные особенности
Информация об ингредиентах и аллергенах доступна в онлайн-меню или может быть предоставлена оператором.
Если у клиента имеется тяжелая аллергия, необходимо связаться с оператором до оформления заказа.
При приготовлении блюд используются общие производственные помещения, поэтому полное отсутствие следов аллергенов не может быть гарантировано. Окончательная формулировка данного положения должна быть подтверждена ответственным специалистом по пищевой безопасности.
________________________________________
10. Алкоголь и возрастные ограничения
Если заказ включает алкогольные напитки, оформить и получить такой заказ может только лицо, достигшее установленного законом возраста.
Курьер вправе запросить документ, удостоверяющий возраст, и отказать в передаче заказа, если возраст невозможно подтвердить.
________________________________________
11. Бронирование и мероприятия
Форма на сайте представляет собой только запрос и не гарантирует наличие свободных мест.
Окончательные условия, размер предоплаты, порядок отмены и перечень предоставляемых услуг определяются при подтверждении бронирования или заключении договора.
________________________________________
12. Персональные данные
Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности исключительно для обработки запроса и оказания соответствующей услуги.
Маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя.
________________________________________
13. Ответственность и форс-мажор
Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
Оператор не несет ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от него, однако обязуется уведомить клиента и предложить разумное решение.
________________________________________
14. Урегулирование споров
Стороны будут стремиться урегулировать любые споры путем переговоров, используя опубликованные контактные данные.
Настоящие Условия не ограничивают обязательные права потребителя, предоставленные законодательством.
________________________________________
15. Версия документа
Настоящие Условия действуют с 01.08.2026 и могут периодически обновляться.
К конкретному заказу применяется редакция Условий, действующая на момент оформления соответствующего заказа.